社員紹介:佐野 史果|海栄RYOKANS 採用情報サイト

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社員紹介


「接客が好き」を強みにして

2017年入社

フロント接客

佐野 史果

HUMIKA SANO

喫茶店でのアルバイトを通じておもてなしや所作に興味を持ち、旅館で働きたいと思うようになりました。海栄RYOKANSを選んだのは、お客さまの大切な日のイベントに携われる「記念日の宿」というコンセプトが魅力的だったからです。記念日旅行をはじめ、さまざまな目的で当館にいらっしゃるお客さまに、心を込めておもてなしをすることが現在の私の仕事です。

接客のリーダーとして
スタッフを指揮

私が担当しているのは、受付、会計などのフロント業務と、お客さまのお出迎えや料理の提供、片付けなどの接客業務です。夕食時は接客のリーダーを務めます。ときには100人以上でお見えになる団体のお客さまの接客を指揮することもあります。

思い切ってやれば自信がつく

記念日イベントを催されるお客さまへの接客は、やはり特別です。サプライズのお手伝いは特に難しく、ケーキを出すタイミングひとつとっても「これでいいのだろうか」と悩むことがよくあります。でも、疑問に徹底して向き合い、答えを出してお客さまの笑顔にたどり着くことは何物にも代えがたい喜びであり、大きなやりがいを感じています。どんなに難しいことも、思い切ってやってみて、やりきることができれば自信が生まれるということを、この仕事を通じて知りました。今後は、こうした仕事への向き合い方を、後輩にしっかり伝えていきたいと思います。

優待制度で行く旅行が楽しみ

私の強みは「接客が好きなこと」なので、これからもその強みを生かして、たくさんのお客さまを笑顔にしたいと思います。また、接客のリーダーとしても成長したいので、自分の知識や技術をしっかりと積み重ねていかなければならないと気を引き締めています。もうすぐ入社3年です。勤続3年の社員に贈られる旅行券で同僚と姉妹館に泊まりに行くのを今から楽しみにしています。

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