社員紹介:寺際 悠乃|海栄RYOKANS 採用情報サイト

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社員紹介


個性を生かせるから頑張れる

2019年入社

フロント接客

寺際 悠乃

YUNO TERAGIWA

就職活動では業界を問わず、さまざまな企業を訪問しました。その中で海栄RYOKANSを選んだのは、「スタッフの成長を一番に考える」という社長の言葉にひかれたからです。接客の仕事は初めてだったので慣れるまでに少し時間がかかりましたが、先輩スタッフに学ぶとともに、自分なりのおもてなしを考えながら一段ずつステップアップしてこれたように思います。

掲示物や黒板アートの制作に携わる

お客さまをご案内したり、食事の接待や片付けをしたりするフロント接客が私の仕事です。館内のあちこちにある掲示物やお品書きも私たちが制作しています。ロビーラウンジに掲示している、当館のおすすめメニューの黒板アートは私が描きました。

会話からお客さまの
ご要望をくみ取る

「今、何をしたらいいか」を自分で考えて行動できるようになってからは、仕事がぐんと楽しくなりました。接客で特に大事にしているのは、お客さまが何を望んでいるかをいち早く知ることです。遠巻きに様子を見ているだけではご要望は分からないので、積極的にお客さまのもとに足を運び、話しかけるようにしています。昔から人見知りで、初めて会う人とお話しするのは決して得意ではありませんが、「当館や地域のいいところをもっと知っていただきたい」という思いをその都度確認して、臆せず堂々とコミュニケーションに臨むよう心掛けています。

後輩の良い見本になりたい

自分が得意なイラストやデザインを館内の装飾に使ってもらえることが、大きなやりがいになっています。一人ひとりの個性を大切してもらえる職場環境があるおかげで、「新しいことにどんどん挑戦していきたい」と前向きになれます。今後は、後輩たちにとって良い見本になるような仕事が求められます。難しいこともあると思いますが、工夫しながらレベルアップしていきたいです。

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