Q&A
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- 勤務時間についてはどのような形になりますか？
- 1日8時間を基本としたシフト制です。繁忙日にはある程度の残業があります。詳細は就業規則に基づき設定されています。
- 新卒で配属されるのはどのような職種ですか？
- まずは旅館のことを知って貰うために、フロントスタッフ、接客（ご案内やお食事提供等）、調理（調理希望の方のみ）の何れかになります。経験を積んだ後は適性と希望によって営業、予約、総務、仕入等のお仕事をしていただくこともあります。
- 入社後、研修などはありますか？
- 新入社員の場合、基本的なビジネスマナー・ビジネススキル研修を経て、OJT 指導員教育を重ねて現場で活躍していくための土台作りをおこないます。
- 新入研修以外にも研修制度はありますか？
- 定期的なフォローアップ研修や、外部研修機関の利用、WEB講座の受講などがあります。
- 指輪やピアスなどの装飾品に制約はありますか？
- 接客業のため、勤務中の装飾品の着用は控えて頂いています。もちろんプライベート時には制約はありません。
- サービス業の経験がないのですが大丈夫ですか？
- 当社は経験のあるなしに関わらず、全ての方に約１ヶ月間の新入社員研修と、配属後も先輩社員による充実した現場研修（OJT）を実施致しますので、未経験の方でも安心して働いていただける教育環境が整っています。
- 人見知りなのですが接客業ができるでしょうか？
- 人見知りの方のほうがお客様のことを良く見ていて、お客様が本当に望んでいることを見つけ出して、感動して頂けるケースはたくさんあります。人見知りだからといって心配する必要はありません。
- 入社するにあたり必用な資格はありますか？
- 海外からのお客様が増えているので、英語等が話せるに越したことはありませんが、一番大切なのは、お客様に喜んでいただきたいという思いです。その思いを胸に、おもてなしの感性・センスを磨いていただくことをお勧めします。
- 入社後の配属は希望通り行われますか？
- 配属先は本人の希望を尊重し決定いたしますが、全ての方が第一希望への配属とはならない場合もあります。
- 寮はありますか？
- 全ての旅館は近くに寮があり、安価で入居することができます。
- 固定の休みはありますか？
- サービス業なので休日はシフト制になりますが、出来るだけスタッフの希望を反映できるよう努力しています。
- 結婚・出産後に職場復帰はできますか？
- 産後復活という制度があります。出産後に一旦退職せざるを得ない場合でも、子育てが落ち着いたらパート、もしくは正社員として復職することができます。また、社内無料託児所の整備を進めており、出産した女性が働き易い環境作りをしています。
- 人事異動はありますか？
- 人事異動はありますが、転勤を伴う異動は多くはありません。転勤を伴う異動はキャリアアップや成長を促す為に、本人の意見を十分聞いた上で行うケースがほとんどです。
- 旅館とホテルのサービスの違いとはどのようなものでしょうか？
- 「お客様に満足と感動を提供する」という基本姿勢は共通していますが、ホテルと旅館のサービスはそれぞれ特徴が異なります。
ホテルは適度な距離間を保ちお客様のプライバシーを重視しつつサービスを提供します。旅館のスタッフはお客様が言葉にされないニーズを先読みしておもてなしをすることで、そこに感動が生まれます。旅館の方がホテルと比べてお客様との距離感が近く「人と人とのかかわりあい」が深いと言えるでしょう。
